سياسة الاسترداد
سياسة الإرجاع والاسترداد – AURAMISK
في AURAMISK، رضاك هو أولويتنا. إذا رغبت لأي سبب في إرجاع منتج، يُرجى قراءة هذه السياسة بعناية.
✦ حقوقك كمستهلك وفقًا لنظام التجارة الإلكترونية، يحق لك فسخ العقد خلال 7 أيام من تاريخ استلام المنتج، بشرط ألا يكون قد استُخدم أو حصل فيه ما يمنع إعادته إلى حالته الأصلية. كما تشمل منتجاتنا الضمان النظامي في حال وجود عيب. لا شيء في هذه السياسة يحدّ من هذه الحقوق.
✦ الإرجاع خلال 30 يومًا إضافة إلى ما سبق، يمكنك في AURAMISK إرجاع المنتجات خلال 30 يومًا من استلام طلبك. ويُشترط أن تكون المنتجات:
- بحالتها الأصلية، غير مستخدمة، مع ملصقاتها وفي تغليفها الأصلي
- مرفقة بإثبات الشراء
- بعد الموافقة المسبقة على طلب الإرجاع
⚠️ يُرجى مراسلتنا قبل إرسال أي منتج حتى نزودك بالعنوان والتعليمات الصحيحة.
✦ منتجات لا تقبل الإرجاع لتغيير الرأي
- المنتجات المخصصة حسب الطلب
- بطاقات الهدايا
- المواد الخطرة أو المنتجات القابلة للتلف
لا تنطبق هذه الاستثناءات إذا وصلك المنتج معيبًا أو تالفًا أو مختلفًا عن طلبك.
✦ تكاليف الإرجاع
- خطأ من جهتنا (منتج معيب أو تالف أو غير صحيح): يتحمل AURAMISK تكلفة الإرجاع ويقدم لك استبدالًا مجانيًا أو استردادًا كاملًا.
- تغيير الرأي (اختيار خاطئ، اللون، لم تعد ترغب فيه): تتحمل أنت تكلفة شحن الإرجاع.
✦ خطوات الإرجاع
- الطلب: راسلنا على contact@auramisk.com مع رقم الطلب وسبب الإرجاع.
- التعليمات: بعد الموافقة على طلبك، نرسل لك العنوان وكل التعليمات بالبريد الإلكتروني. يُرجى العلم أن الطرد قد يُرسل إلى مستودع دولي.
- الإرسال: أرسل المنتج مع شركة الشحن التي تختارها. لا نوفر بوليصة شحن مدفوعة مسبقًا إلا في حال وجود عيب.
- الطرد المرفوض أو غير المستلم: إذا رُفض الطرد عند التسليم أو لم يُستلم من الفرع، يعود إلينا تلقائيًا ويُخصم 59 ريالًا من مبلغ الاسترداد لتغطية تكلفة إعادته.
✦ الاسترداد يُعاد المبلغ إلى وسيلة الدفع نفسها خلال 3 إلى 7 أيام عمل من استلام المنتج المرتجع وفحصه. إذا لم يصلك المبلغ بعد 15 يوم عمل، راسلنا على contact@auramisk.com وسنحل الأمر في أسرع وقت.
AURAMISK